Điều Khoản & Điều Kiện vi888

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vi888" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vi888 vận hành tại tên miền vi888.cam và tất cả các phiên bản ứng dụng di động liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vi888.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slot game, đá gà trực tiếp và tất cả các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng vi888.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được người chơi tạo lập trên hệ thống vi888 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ trong tài khoản vi888 được nạp từ tiền thực của người chơi qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được vi888 cấp cho người chơi theo từng chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi có thể rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược với số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ vi888 tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động iOS/Android, hay các nền tảng khác được vi888 cung cấp chính thức). Người chơi truy cập dịch vụ vi888 từ bất kỳ thiết bị nào đều đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung điều khoản này.

2.1. Tiêu chí đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vi888, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực — không phải pháp nhân, tổ chức, hay đại diện của bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên vi888.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

vi888 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài liệu có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (passport) còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán đang sử dụng.

Người chơi từ chối hoặc không thể hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn vi888 yêu cầu có thể bị hạn chế quyền rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản tạm thời cho đến khi hoàn tất quy trình này.

2.3. Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản tại vi888. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc các danh tính khác nhau. Hành vi vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư thắng cược (nếu có) mà không cần thông báo trước.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

vi888 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau dành cho người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay.
• Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác được liệt kê trong hệ thống vi888.
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM).

vi888 có thể cập nhật, thêm hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Danh sách phương thức hiện hành luôn được cập nhật mới nhất trên trang nạp/rút tiền của hệ thống.

3.2. Yêu cầu đối với giao dịch tài chính

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử mang đúng họ tên của người đăng ký tài khoản vi888. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Mức tối đa mỗi lần giao dịch được quy định cụ thể trong hệ thống thanh toán.
• vi888 không chịu phí giao dịch cho người chơi. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

3.3. Quy trình rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là số dư tài khoản đáp ứng mức tối thiểu và không có khoản tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược. Thời gian xử lý rút tiền thông thường:

• Qua MoMo, ZaloPay: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Qua chuyển khoản ngân hàng: từ 30 phút đến 2 giờ trong ngày làm việc.
• Trong trường hợp cần xác minh bổ sung: có thể kéo dài đến 24–48 giờ.

Người chơi tham gia đặt cược trên nền tảng vi888 cần nắm rõ các quy tắc sau:

4.1. Xác nhận cược

Khi người chơi bấm xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là đã hoàn tất và không thể huỷ bỏ hay sửa đổi, ngoại trừ các trường hợp được vi888 quy định riêng (ví dụ: tính năng Cash Out trong cá cược thể thao khi còn khả dụng).

4.2. Kết quả game và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi tại vi888 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, gián đoạn hệ thống) ảnh hưởng đến kết quả cược, vi888 sẽ giải quyết theo chính sách được quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm.

4.3. Giới hạn cược

vi888 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng người chơi. vi888 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường.

vi888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được đính kèm và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại vi888:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một (01) lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi sẽ bị khoá cho đến khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của chương trình đó.
• vi888 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hay sử dụng các phương pháp kỹ thuật để trục lợi từ khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• Các khoản thưởng chỉ áp dụng cho người chơi đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của vi888.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ vi888. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của vi888 để gian lận kết quả cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong bảng tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ vi888 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản vi888 của mình cho người khác.
• Thực hiện giao dịch tài chính thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không mang tên chính chủ đã đăng ký.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của vi888.

7.1. Quyền và nghĩa vụ của người chơi

Người chơi có các quyền và nghĩa vụ sau khi sử dụng dịch vụ vi888:

• Có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ vi888 cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh hợp lệ.
• Có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng vi888 bất kỳ lúc nào.
• Có quyền tự áp đặt giới hạn cá cược, giới hạn nạp tiền, hoặc yêu cầu tự loại khỏi hệ thống thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. vi888 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu hay thông tin đăng nhập.
• Có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi và thông báo ngay cho vi888 khi phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của vi888

• vi888 có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản này.
• vi888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của người chơi bất kỳ lúc nào.
• vi888 có nghĩa vụ xử lý và bảo mật thông tin cá nhân người chơi theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại vi888.cam/chinh-sach-bao-mat.
• vi888 có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và kịp thời mọi khoản thắng cược hợp lệ của người chơi.
• vi888 có nghĩa vụ duy trì hệ thống vận hành ổn định và thông báo kịp thời cho người chơi khi có bảo trì hoặc sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vi888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của người chơi phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng vi888, bao gồm khoản thua cược do quyết định của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của vi888, bao gồm sự cố đường truyền internet, nguồn điện, hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả của bất kỳ loại nào.

vi888 đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

9.1. Công cụ tự bảo vệ

vi888 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho phép chơi trong một phiên.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi nhận thấy bản thân có vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ này và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của vi888.

10.1. Người chơi chủ động đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vi888 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. vi888 chấm dứt tài khoản

vi888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Có lệnh yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

vi888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vi888 sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện website vi888 khi người chơi đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ vi888.cam.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ vi888 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là người chơi đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 10.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và vi888 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước tiên. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ vi888 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: vi888 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: vi888 đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc nếu người chơi đã đồng ý với quy trình này khi đăng ký tài khoản.
4. Bước 4 — Leo thang tranh chấp: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của vi888 sau khi đã hoàn tất bước 3, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan tài phán hoặc trọng tài thương mại có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.