Giải Đáp Mọi Thắc Mắc —
Nhanh Chóng & Rõ Ràng

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 30 phút đến 24 giờ trong ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
• Cuối tuần và ngày lễ: Yêu cầu rút tiền vẫn được tiếp nhận nhưng có thể xử lý chậm hơn đôi chút.

Hạn mức rút: Tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Thông tin tài khoản ngân hàng rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản vi888.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị treo hoặc từ chối tại vi888:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tài khoản vi888.
• Số dư khả dụng thấp hơn hạn mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh bổ sung.

Nếu không rõ lý do, vui lòng liên hệ Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ nhanh nhất.

vi888 không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tùy vào từng phương thức và ngân hàng của bạn, phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng hoặc ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ. vi888 khuyến nghị bạn kiểm tra trước phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn sử dụng để tránh phát sinh ngoài ý muốn.

Điều kiện vòng cược (rollover) là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trên các trò chơi hợp lệ.
• Sau khi hoàn thành, phần tiền thưởng mới được chuyển sang số dư rút được.

Lưu ý rằng mỗi chương trình có tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau đối với từng loại trò chơi. Vui lòng đọc kỹ điều khoản từng khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn.

Chương trình VIP của vi888 được phân chia theo các cấp độ thành viên dựa trên tổng doanh số cược tích lũy. Thành viên VIP cấp cao hơn nhận được nhiều đặc quyền hơn, bao gồm:

• Tỷ lệ hoàn trả tiền mặt (cashback) cao hơn hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn rút tiền ưu tiên và xử lý rút tiền nhanh hơn.
• Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt trong năm.
• Chuyên viên hỗ trợ VIP riêng, phục vụ ưu tiên 24/7.
• Lời mời tham gia các sự kiện độc quyền dành riêng cho thành viên VIP.

Xếp hạng VIP được tự động cập nhật dựa trên lịch sử hoạt động của tài khoản trong chu kỳ đánh giá định kỳ.

Hoàn toàn có thể. vi888 được tối ưu hóa đầy đủ cho cả trình duyệt di động lẫn ứng dụng chuyên dụng, hỗ trợ cả hai nền tảng:

• Trình duyệt di động: Truy cập vi888.cam trực tiếp trên trình duyệt Safari (iOS) hoặc Chrome (Android) mà không cần cài đặt thêm gì.
• Ứng dụng vi888: Tải app vi888 về điện thoại để có trải nghiệm mượt mà hơn, đăng nhập nhanh và nhận thông báo khuyến mãi kịp thời.

Giao diện di động của vi888 được thiết kế gọn gàng, dễ thao tác, đảm bảo trải nghiệm chơi game tốt nhất dù màn hình nhỏ. Kết nối mạng ổn định (3G/4G/WiFi) là điều kiện để trải nghiệm Casino Live và cá cược thể thao trực tiếp không bị gián đoạn.

Có, vi888 cung cấp đầy đủ thị trường cá cược cho V-League — giải bóng đá vô địch quốc gia Việt Nam. Người chơi có thể đặt cược vào các trận đấu của tất cả các câu lạc bộ V-League với nhiều loại kèo đa dạng:

• Kèo châu Á (handicap), kèo châu Âu (1X2) và kèo tài xỉu (over/under).
• Cá cược trực tiếp (in-play) trong khi trận đấu đang diễn ra.
• Dự đoán tỷ số chính xác, cầu thủ ghi bàn đầu tiên và nhiều thị trường phụ khác.

Ngoài V-League, vi888 còn cập nhật kèo bóng đá quốc tế liên tục, từ Ngoại Hạng Anh, La Liga, Bundesliga đến AFC Champions League và các giải đấu khu vực Đông Nam Á.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA), bạn thực hiện như sau:

• Đăng nhập vào tài khoản vi888 và vào phần Cài đặt bảo mật.
• Chọn Bật xác thực hai yếu tố và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
• vi888 hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập mã OTP bổ sung ngoài mật khẩu.

vi888 khuyến nghị tất cả người chơi nên kích hoạt 2FA để tối đa hóa mức độ bảo mật cho tài khoản và tài sản của mình.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản vi888 bị truy cập trái phép, hãy hành động ngay lập tức:

• Đổi mật khẩu ngay: Vào trang đổi mật khẩu và tạo mật khẩu mới mạnh, chưa từng sử dụng ở bất kỳ đâu.
• Liên hệ hỗ trợ vi888: Gửi yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp qua Live Chat hoặc email [email protected] ngay khi phát hiện.
• Cung cấp thông tin xác minh: Đội ngũ bảo mật vi888 sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính để tiến hành điều tra và bảo vệ tài sản.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch: Rà soát các giao dịch gần đây và báo cáo bất kỳ hoạt động bất thường nào cho bộ phận hỗ trợ.

vi888 có đội ngũ bảo mật chuyên trách hoạt động 24/7 để xử lý các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.

Nếu bạn cảm thấy cần ngừng cá cược hoàn toàn, vi888 hỗ trợ quy trình tự loại trừ đơn giản và được tôn trọng tuyệt đối:

• Vào phần Chơi có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản vi888.
• Chọn Tự loại trừ và xác nhận quyết định của bạn.
• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và không thể mở lại.
• vi888 sẽ xóa bạn khỏi mọi danh sách email và thông báo khuyến mãi.
• Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.

Hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" để được hỗ trợ khẩn cấp.

Nhận ra và thừa nhận vấn đề là bước đầu tiên quan trọng nhất. vi888 sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ vi888 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn về các công cụ kiểm soát phù hợp.
• Sử dụng bài tự đánh giá trên trang Chơi có trách nhiệm của vi888 để nhận diện dấu hiệu cá cược có vấn đề.
• Ngoài vi888, người chơi tại Việt Nam có thể liên hệ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và hỗ trợ cai nghiện hành vi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Hãy nhớ: Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Luôn đặt cược trong khả năng tài chính cho phép và chỉ dành cho người trên 18 tuổi.